Häufige Fragen

Gut zu wissen

Alle Antworten zu Personalisierung, Fertigung, Versand und Rückgabe an einer Stelle. Ist deine Frage nicht dabei, schreib mir – am schnellsten über das Kontaktformular.

Bestellung, Versand & Rückgabe

Wie lange dauert die Anfertigung und der Versand?
Artikel mit individueller Stickerei werden innerhalb von 2–3 Werktagen angefertigt und verschickt. Auftragsarbeiten wie Wunschtaschen oder Portemonnaies nach Wunsch benötigen rund 14 Tage bis zur Versandfertigkeit. Der Transport mit DPD dauert innerhalb Österreichs anschließend 2–4 Tage.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Österreichs erfolgt mit DPD und kostet € 5,00. Ab einem Bestellwert von € 95,00 ist er versandkostenfrei. Alternativ kannst du deine Bestellung kostenlos im Nähatelier in Nestelbach bei Graz abholen – du bekommst eine Nachricht, sobald sie bereitliegt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Für nicht personalisierte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware; die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei individuell angefertigten Stücken – etwa mit Namen oder Wunschtext bestickt – besteht kein Widerrufsrecht, da sie eigens nach deinen Vorgaben hergestellt werden. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alles entsteht in Handarbeit im eigenen Nähatelier in Nestelbach bei Graz in der Steiermark – genäht und bestickt vor Ort, nicht zugekauft.

Leseknochen

Wie viele Zeichen passen auf die Stickerei?
Bis zu 12 Zeichen sind gut lesbar. Längere Namen oder kurze Sätze gerne auf Anfrage an kontakt@leolini.at.
Welche Füllung soll ich wählen?

Die Standardfüllung ist weich und anschmiegsam und wird am häufigsten gewählt. Extrafest stützt deutlich stärker – empfehlenswert bei Rückenbeschwerden oder für die Nutzung im Bürosessel.

Für welches Alter ist der Leseknochen geeignet?
Für Kinder ab etwa vier Jahren. Für Babys eignen sich die weicheren Musselin-Modelle besser. Nicht für die Wiege oder das Babybett.
Eignet sich der Leseknochen als Geschenk?
Ja – mit Namen bestickt ist er ein häufiges Geschenk zur Einschulung, zum Geburtstag und zu Weihnachten. Jede Bestellung wird in Seidenpapier geschenkfertig verpackt.

Sammelbestellung für Teams und Gruppen

Wie viele Stück brauche ich mindestens?
Eine Sammelbestellung beginnt bei 20 Stück. Darunter läuft die Bestellung normal über den Shop, ohne Aktionspreis, ohne gratis Wunschname und ohne Verteilliste.
Kann jede Person einen eigenen Stickereinamen wählen?
Ja. Jedes Stück wird einzeln bestickt und ist eine eigene Bestellposition. Bei 30 Teilnehmenden sind 30 verschiedene Namen und auch 30 verschiedene Motive möglich. Ein Stickereiname ist aber kein Muss — einfach die Rubrik freilassen, wenn keiner gewünscht ist.
Geht das auch ohne Webseite, nur auf ausgedrucktem PDF-Bestellbogen?
Ja. Der Bestellbogen zeigt alle Motive der Sammelbestellung mit Bild und Nummer, wird ausgedruckt, ausgefüllt und abfotografiert an sammelbestellung@leolini.at geschickt. Das Eintippen übernimmt Leolini, danach folgt ein Korrekturabzug zur Freigabe.
Wie wird die Lieferung am Ende verteilt?
Jedes Stück trägt außen ein Etikett mit Name und Abteilung. Beigelegt sind eine Verteilliste sortiert nach Abteilung und Nachname mit Unterschriftenspalte sowie eine Kassenliste mit den Beträgen pro Person.
Was kostet der Versand bei einer Sammelbestellung?
Der Versand wird nach Kartons berechnet, nicht nach Warenwert: etwa 8 Leseknochen je Karton, innerhalb Österreichs 6,90 Euro je Karton. Abholung im Atelier in Nestelbach bei Graz ist kostenlos.
Können wir auf Rechnung zahlen?
Ja, nur für Einrichtungen und Betriebe. Die Zahlung erfolgt nach Lieferung.
Wie lange dauert eine Sammelbestellung?
Ab der Freigabe 2 bis 3 Wochen Produktionszeit, danach erfolgt der Versand. Vor Weihnachten gibt es einen Bestellschluss von mindestens 3 bis 4 Wochen!
Was passiert, wenn ein Name falsch geschrieben ist?
Vor der Produktion werden alle Namen so gezeigt, wie sie gestickt werden. Erst die Freigabe startet die Näharbeit. Danach ist keine Änderung mehr möglich, da bestickte Stücke Einzelanfertigungen und vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind.
Noch eine Frage offen?

Schreib mir – ich antworte in der Regel innerhalb weniger Stunden (Mo–Fr).

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